新手最常提問的問題: 什麼是G幣？ 什麼是幸運值？ G幣的用途是什麼？ 幸運值的用途是什麼？ 如何使用G幣? 如何使用幸運值? 我要如何儲值G幣呢？ 我要如何累積幸運值呢？ 該如何參加幸運競標活動？ 如何知道我是否為得標者？ 我該如何領取得標商品呢？ 得標後，有那些付費方式呢？ G幣可以折換成現金嗎？ 幸運值可以折換成現金嗎？ 何謂下標？ 會員資料常見問題 Q1、非會員可以參加商品直購、幸運競標嗎？ G-GO集購王僅對會員開放，非會員是無法參加的，當您加入會員後才能參加商品直購、幸運競標等資格。 Q2、我要如何加入會員呢? 您只需於http://www.g-go.com.tw首頁上點選加入會員或註冊，詳細閱讀並同意服務條款，成功後即成為G-GO集購王之會員。 Q3、註冊時一定要填寫真實個人基本資料嗎？ 是的。請您一定要填寫真實基本資料。當您在日後領取商品時，我們會以此核對您的身份，才能完成領取商品，否則視同棄權。 Q4、忘記密碼該怎麼辦？ 當您忘記當初註冊時所設定的密碼時，您可點選忘記密碼，確實輸入您註冊時的帳號與信箱資料，我們會將您的密碼寄到您註冊的信箱中，若無法解決時可來信聯絡客服中心。 Q5、我要如何修改密碼？ 登入後，進入我的帳戶，在密碼欄中直接輸入你要更改的新密碼即可。 Q6、我要如何更改我的會員資料？ 登入後，進入我的帳戶，在欲修改的資料欄中，重新正確填寫真實的資料即可。 Q7、我可以修改我的登入帳號和身份證字號嗎？ 很抱歉！G-GO集購王目前無提供修改個人的登入帳號和身份證字號服務，只能修改個人密碼及基本聯絡資料。 Q8、我的帳號或密碼讓別人知道有沒有關係？ 帳號讓人知道雖不會造成立即性影響，但本站建議您帳號最好也不要給人知道，一旦讓人知道帳號，破解密碼就比較容易了。 Q9、我的個人資料，其他會員也可以瀏覽嗎？ 您提供給G-GO集購王的資料，只有您本人才可以瀏覽。和別人共用一台電腦時，當您完成G-GO集購王消費後，請務必記得登出，才能確保您的資料不會被下一位使用者知道。如果您未登出，本站也會於30分鐘後自動為您登出。 Q10、儲值成功後，為什麼我的G幣沒有增加？ 若您為網路ATM轉帳，因系統連線作業需要一段時間，請您稍後片刻再到您的帳戶確認一次。若仍沒有增加，請直接與G-GO集購王客服中心聯繫。 G幣、幸運值常見問題 Q11、什麼是G幣？ G幣是『集購王』所使用的交易貨幣，G 幣與現金的比例是1:1（即一元新臺幣兌換1 G 幣）， 您可以選擇不同的儲值方式將現金轉換為 G 幣 ，當然您也可以隨時將G幣專換為新臺幣，G 幣 可方便您在『集購王』網站上購買商品。 而其意義，是在於方便會員在『集購王』裡做更流暢及更安全的網路金流交易。 Q12、什麼是幸運值？ 幸運值是G-GO集購王回饋消費者在本平台的購物消費而免費送給會員的，讓會員可累積幸運值參加G-GO集購王舉辦的優惠活動。 幸運值是無法直接以現金購得或透過G幣轉換得到，而必須在G-GO集購王有購物消費後，才有機會獲得幸運值。 Q13、G幣的用途是什麼？ (1)可參加G-GO集購王所有商品直購活動。 (2)當您參加幸運競標得標後，您的G幣可以折抵得標價。 Q14、幸運值的用途是什麼？ 可免費參加G-GO集購王舉辦的優會活動如幸運競標活動。 Q15、如何使用G幣? 在G-GO集購王網站上，購物區中的任一商品，均依G-GO集購王所公開的直接購買價，您只要有足夠商品所需的G幣點數，即可參加該商品之購物。 Q16、如何使用幸運值? 在G-GO集購王網站上，競購區中的任一商品，均依G-GO集購王所公開的下標幸運值，您只要有足夠商品所需的下標幸運值，即可參加該商品之競標。 Q17、我要如何儲值G幣呢？ 請到我要儲值，利用您要繳款的方式儲值G幣。 Q18、我要如何累積幸運值呢？ 請先到我要儲值，利用您要繳款的方式儲值G幣，然後您可以利用G幣在集購王刊登廣告或消費商品，如此便能累積幸運值。 Q19、累積幸運值後，該如何參加幸運競標活動？ 累積幸運值後，到G-GO集購王競標商品區，先挑選一件商品，點選"我要下標"後就能參加幸運競標活動。 Q20、我的G幣可以轉讓給其他人嗎？ 很抱歉!集購王目前不開放G幣轉讓給其他人。 Q20、我的幸運值可以轉讓給其他人嗎？ 可以的!因為幸運值是集購王回饋給顧客的累積數值，目前開放幸運值轉讓給集購王公益指數。 得標常見問題 Q21、如何知道我是否為得標者？ 您可以點選"競標查詢"去知道您是否為得標者，或當您有得標時，在本站登入時也會有訊息通知您目前有無得標。 Q22、我該如何領取得標商品呢？ 目前商品是親自領取或宅配二種方式，G-GO集購王會依商品的不同而有其領取的方式，在結標時會通知聯絡您如何領取商品。 Q23、得標後，有那些付費方式呢？ 除特定商品之外，大部份你可利用G幣折抵得標金額方式進行付費，若要利用其它方式請與本站客服中心聯繫。 Q24、如果我得標了，G幣可以折抵得標價嗎？ 得標後，您帳戶中G幣的餘額可折抵得標價。 Q25、我的G幣可以折換成現金嗎？ 可以的。請與客服中心聯繫。客服中心會在每個工作日09:00開始統一處理，所提領的 G幣在扣除提款手續費18元後將轉為等額的台幣轉至您所提供銀行帳號。一般會員可以在每個工作日15:30分以後收到款項。週六，週日因為銀行不辦理業務故不做處理 (PS：當日 9 時以後提出申請者，將在下個工作日辦理 ，如週五當日 9 時之後申請 ，將順延至下週一辦理 )。 Q26、我的幸運值可以折換成現金嗎？ 很抱歉。因為幸運值是集購王回饋給顧客的累積數值，無法折換成現金。 Q27、我在購物區或幸運競標區所競購到的商品，要如何且何時取貨？ 目前有提供宅配取貨方式，當您完成核對身份程序，一般商品在7~10個工作天之內(不包含例假日)，依所指示的地點進行宅配。如果超過10個工作天仍未收到您所競購的商品，請與本站客服中心聯繫，我們將盡快為您處理。 下標、退標、棄標常見問題 Q28、何謂下標？ 請先到集購王競購商品區點選一件商品，看到"我要下標"的按鈕，點下"我要下標"後會進行"選取號碼"的動作，對商品進行選取號碼來競標的動作稱為下標。 Q29、何謂棄標？ 得標者於限期內無法完成繳款與領取得標商品程序，G-GO集購王視同得標者自動放棄該得標商品，則機會留給下一任的得標者。 Q30、何謂退標？ 下標者於下標期間內都可以取消之前下標的動作，此稱為退標。每一筆退標會消耗幸運值1，因此在下標前務必考慮後再下標。